2016年4月に発生した九州地方の地震に関しまして

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2016年4月、熊本県、大分県を震源とした大規模な地震が発生いたしました。
被害を受けられた皆様に心からお見舞い申し上げます。

未だ、余震が続く状況が続いていおり、不安な日々を過ごされているとお察ししますが一日も早い復旧が叶いますよう心よりお祈り申し上げます。

地震の影響により、九州地方を中心にお荷物の配送遅延が予想されます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

【重要】「ナチュアラ BCAA」販売終了のお知らせ

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いつもララ・ソロモンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、メーカー製造終了のに伴い「ナチュアラBCAA」の販売を終了とさせていただくこととなりました。

ご愛用いただいた皆さまには、大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

なにかご不明な点などがございましたら、ララ・ソロモンお客様窓口(0120-236-111:毎日9時~21時)、またはinfo@lala-solomon.comまでお問合わせください。

年末年始の営業時間のご案内

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いつもララ・ソロモンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今年一年のご愛顧、心より感謝申し上げます。
ララ・ソロモンの年末・年始の営業時間のご案内をさせていただきます。

年末・年始のお客様窓口営業時間のお知らせ

  • ~2015年12月27日(日)まで
    通常通り【毎日9時~21時】まで受付しております。

 

  • 2015年12月28日(月)
    受付時間短縮【10時~12時】までの受付とさせていただきます。

 

  • 2015年12月29日(火)~2016年1月3日(日)
    誠に勝手ながら、年末年始休業とさせていただきます。

 

  • 2016年1月4日(月)から
    通常通り【9時~21時】まで受付しております。

◎オンラインショップ、FAXでのご注文は、24時間無休で受け付けております。
※2015年12月28日(月)~2016年1月3日(日)のご注文は、1月4日から順次発送致します。

◎メールでのお問い合わせについては、3営業日内に返信させていただきます。
予めご了承ください。

 

【定期便をご利用の方】
定期便商品は、年末・年始も通常通りお届けいたします。
※定期便のお届け日、商品の変更をご希望の方は、【12月27日(日)】までに変更のご連絡をお願いいたします。
〈お客様窓口:0120-236-111(毎日9時~21時)〉

【年内のお届けをご希望される方】
12月27日(日)までにご注文ください。

 

 ララ・ソロモンお客様窓口
電話: 0120-236-111 毎日9時~21時
FAX: 0120-237-111 24時間受付
オンラインショップ:http://www.lala-solomon.jp/

【重要なお知らせ】偽装サイト(なりすましECサイト)等にご注意ください

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いつもララ・ソロモンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、ララ・ソロモンの商品写真や商品情報等を無断で使用し、格安で販売しているように見せる偽装サイト(なりすましECサイト)が確認されております。
このような偽装サイトでは、銀行振込で代金を振り込んでも商品が発送されない等の恐れがありますので、ご注意ください。


■偽装サイト(なりすましECサイト)の特徴
当店に関するもの以外でも、偽装サイト(なりすましECサイト)の被害が広く報告されています。
偽装サイトのよくある特徴は以下のとおりです。
・会社概要や特定商取引法の表示に電話番号がないか住所などがおかしい。
・支払い方法が銀行振込しかない。
・振込先名義が外国人名義になっていたり、会社概要や特定商取引法の表示に記載されている氏名と一致しない。
・連絡先メールアドレスがフリーメール。
・ホームページの掲載内容の文字や言葉使いがおかしい。
・商品画像に統一性がなく、写真と仕様に異なる点がある。
・商品名に完売の表記があるのにもかかわらず在庫がある。
・電話番号の表示があっても、真正サイトの番号を表示している可能性がある。


■被害に遭わないために

被害に遭わないために、以下の点に注意してください。
・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。
・他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しない。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして、正規の業者が運営しているか確認する。
・実際に電話番号が表示されている場合は、電話をかけてサイトに表示されている内容を確認したり、対応に不審な点がないかをチェックする。


■万が一被害にあってしまった時の対応

大変申し訳ございませんが、当店ではこのような被害に関しての対応はできかねてしまいます。
万が一、被害にあわれた場合は、取引相手に関する資料を手元に用意し、居住地を管轄している警察署または都道府県警サイバー犯罪相談窓口に速やかにご相談ください。また、詳細につきましては、消費者庁のホームページをご確認ください。

・都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

・消費者庁
http://www.caa.go.jp/

なお、大変申し訳ございませんが、当店では万が一被害に合われてしまった場合の対応(返品・返金等)はできかねてしまいますので、ご注文前に何かご不安な点やご不明な点などがございましたら、下記お客様窓口までお気軽にお問い合わせ下さい。

ララ・ソロモンお客様窓口
電話: 0120-236-111 (毎日 9:00 ~ 21:00)
FAX: 0120-237-111 (24時間受付)
お問い合わせフォーム:https://www.lala-solomon.jp/contact

夏季休業日のご案内

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いつもララ・ソロモンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様窓口(お電話)の夏季休業日をご案内致します。

8月13日(木)まで 通常営業
8月14日(金) 18:30まで営業
8月15日(土)〜16日(日) 休業
8月17日(月)から 通常営業

休業期間中に休止するサービス:お電話での購入、お問合わせ
※お問い合わせにつきましては、上記休業期間中もご利用いただけますが、
返信につきましては、翌営業日からの対応となります。

休業期間中もインターネット・FAXでの受注は通常通り受け付けております。

なお、商品の発送につきましては、8月14日(金)と8月17日(月)も行なっております。
ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。